La única excepción para reembolsos o cancelaciones aplica únicamente en el caso de vasos; si el color seleccionado en la compra no está disponible y no se llega a un acuerdo para cambiarlo por otro color del agrado del cliente, se procederá con el reembolso correspondiente.

Si recibiste un producto que no corresponde a tu pedido o que presenta defectos visibles en su fabricación, sigue estos pasos para solicitar el cambio:

1. Escríbenos a riveraesquivelleo23@gmail.com dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido, incluyendo toda la información necesaria para agilizar el proceso.
2. En el correo debes adjuntar lo siguiente:
   • Número de orden correspondiente a tu compra.
   • Fotografías o videos que muestren claramente el error o defecto.
   • Dirección completa de envío del cliente.
   • Número de teléfono de contacto.

1. Una vez aprobada tu solicitud, deberás enviar el producto de regreso a la dirección que te proporcionaremos dentro de un plazo máximo de 24 horas desde la aprobación. Si no cumples este requisito, la solicitud podrá cancelarse sin derecho a reclamos.
   Importante: El costo del envío de regreso corre por cuenta del cliente y debe ser asumido en su totalidad.
2. Una vez recibido y verificado el producto, procederemos a enviarte el artículo correcto en un plazo razonable y asumiremos el costo del envío de ida sin cargos adicionales.
3. Si el cliente no realiza el envío dentro del tiempo estipulado o si no se llega a un acuerdo sobre la logística del cambio, nos reservamos el derecho de cancelar la solicitud sin responsabilidad.

Para que el cambio sea aprobado y procesado, el producto debe cumplir con estas condiciones sin excepción:

• Debe encontrarse sin usar y en perfectas condiciones, sin señales de desgaste, suciedad o daños.
• Debe conservar su embalaje original, si aplica, en las mismas condiciones en que fue recibido.
• No debe mostrar señales de uso, manchas, embalajes dañados o partes faltantes.

• Productos personalizados, fabricados específicamente según preferencias del cliente.
• Errores del cliente al seleccionar talla, diseño o color: no aplica cambio ni reembolso.
• Productos dañados por mal manejo tras la entrega o con signos de manipulación inadecuada.

Para compras con envío internacional, es obligatorio proporcionar un dato fiscal (RFC, SSN o equivalente) del destinatario, ya que es un requisito oficial de aduana.

Este dato no se solicita de manera directa durante el checkout debido a que es un requisito aduanal externo que no se puede incluir de forma estándar. Por esta razón, nosotros lo solicitamos por fuera del proceso de compra.

Este procedimiento es necesario para cumplir regulaciones aduanales y asegurar envíos internacionales correctos. Si decides no proporcionar el dato fiscal, no podremos proceder con el envío y tu compra será cancelada.

Si tienes preguntas, requieres más información o necesitas asistencia, contáctanos a riveraesquivelleo23@gmail.com. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas la mejor experiencia posible con Street Style.