Política de reembolso

Street Style gestiona esta tienda en línea con el objetivo de ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. La presente Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos describe las condiciones bajo las cuales pueden solicitarse cambios o, en casos excepcionales, reembolsos, al realizar una compra a través de nuestros servicios.

Le rogamos que lea atentamente esta política antes de realizar una compra. Al adquirir cualquier producto en Street Style, usted acepta los términos aquí establecidos.

CAMBIOS DE PRODUCTOS

En Street Style no realizamos reembolsos bajo ninguna circunstancia, salvo en los casos expresamente indicados en la presente política. No obstante, ofrecemos cambios de producto únicamente en situaciones específicas.

¿CUÁNDO APLICA UN CAMBIO?

Podrá solicitar un cambio exclusivamente en los siguientes casos:

- Cuando el producto recibido no corresponda al pedido realizado.
- Cuando el producto presente defectos visibles de fabricación.

No se aceptarán solicitudes de cambio derivadas de errores del cliente al seleccionar talla, color, diseño u otras características del producto.

PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR UN CAMBIO

Para iniciar una solicitud de cambio, deberá cumplir con el siguiente procedimiento:

1. Enviar un correo electrónico a riveraesquivelleo23@gmail.com dentro de un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
2. Incluir en su solicitud la siguiente información:
   - Número de orden.
   - Fotografías o videos claros donde se aprecie el error o defecto.
   - Dirección completa de envío.
   - Número telefónico de contacto.

Street Style se reserva el derecho de solicitar información adicional en caso de ser necesario para evaluar la solicitud.

PROCESO DE CAMBIO

Una vez que la solicitud haya sido revisada y aprobada:

- El cliente deberá enviar el producto de regreso dentro de un plazo máximo de 24 horas a partir de la confirmación.
- El costo del envío de devolución será cubierto por el cliente.
- Una vez recibido e inspeccionado el producto, Street Style asumirá el costo del envío del artículo correcto.

En caso de que el producto no sea enviado dentro del plazo indicado o no se cumpla con el procedimiento establecido, la solicitud podrá ser cancelada sin responsabilidad para Street Style.

CONDICIONES PARA ACEPTAR CAMBIOS

Para que un cambio sea procedente, el producto deberá cumplir con las siguientes condiciones:

- Estar sin uso y en perfectas condiciones.
- Conservar su empaque original, en caso de aplicar.
- No presentar manchas, daños, alteraciones o piezas faltantes.

Street Style se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud que no cumpla con estos requisitos.

ARTÍCULOS NO ELEGIBLES PARA CAMBIO

No serán elegibles para cambio los siguientes productos:

- Productos personalizados o hechos a medida.
- Productos dañados por uso indebido o mal manejo del cliente.
- Pedidos incorrectos derivados de errores del comprador.

EXCEPCIÓN DE REEMBOLSO

La única excepción en la que se podrá realizar un reembolso aplica exclusivamente para la categoría de vasos, en caso de que:

- El color seleccionado no se encuentre disponible, y
- No se logre llegar a un acuerdo para sustituirlo por otro color.

En dicho caso, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, dentro de un plazo razonable.

MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

Street Style podrá actualizar esta Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos en cualquier momento, con el fin de reflejar cambios en nuestras prácticas, procesos operativos o por cumplimiento legal. Cualquier modificación será publicada en este sitio web.

CONTACTO

Si tiene alguna duda sobre esta política o desea iniciar una solicitud, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: riveraesquivelleo23@gmail.com